Privacybeleid

Laatste wijziging: 14 september 2026

Wals hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie we ze kunnen delen en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Wals Wijnbeleving BV
Montebellostraat 2/402
2018 Antwerpen
België

Ondernemingsnummer: BE 1029.984.996
E-mail: info@wals.be
Website: www.wals.be

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@wals.be.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen die:

• onze website bezoekt;
• zich inschrijft voor een tasting, cursus, wijnclubactiviteit of ander evenement;
• een bestelling of betaling uitvoert;
• zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
• een contact- of aanvraagformulier invult;
• op een andere manier contact opneemt met Wals.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

Contact- en identificatiegegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Facturatieadres
• Bedrijfsnaam en btw-nummer, indien van toepassing
• Inhoud van berichten, vragen en aanvragen

Gegevens over inschrijvingen en bestellingen

• De tasting, cursus of activiteit waarvoor je je inschrijft
• Datum, locatie en aantal deelnemers
• Bestelnummer en bestelstatus
• Aangekochte aanvullende artikelen
• Betaalmethode en betaalstatus
• Facturatie- en transactiegegevens
• Eventuele opmerkingen die je zelf bij een bestelling vermeldt
• Wals ontvangt in principe geen volledige bank- of kredietkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt door onze betaalpartner Mollie.

Nieuwsbriefgegevens

• Naam, indien opgegeven
• E-mailadres
• Datum en wijze van inschrijving
• Toestemmingsstatus
• Interactie met verzonden e-mails, zoals opens en klikken
• Voorkeuren en uitschrijvingen

Technische en gebruiksgegevens

• IP-adres
• Browsertype en apparaattype
• Besturingssysteem
• Schermresolutie
• Taalinstellingen
• Bezochte pagina’s
• Herkomst van je bezoek
• Klik-, scroll- en navigatiegedrag
• Tijdstip en duur van je bezoek
• Interacties met formulieren
• Winkelmand-, bestel- en conversiegebeurtenissen
• Cookie- en advertentie-identificatoren

4. Waarom verwerken we deze gegevens?

Om je inschrijving of bestelling uit te voeren

We verwerken je gegevens om:

• je inschrijving voor een tasting, cursus of activiteit te registreren;
• je bestelling en betaling te verwerken;
• praktische informatie en bevestigingen te versturen;
• vragen over je inschrijving te beantwoorden;
• onze klantenservice te verzorgen;
• facturen en administratieve documenten op te stellen.

De rechtsgrond hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen

Bepaalde bestel-, betaal- en facturatiegegevens moeten we bewaren om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.

Om vragen en aanvragen te beantwoorden

Wanneer je ons contacteert, verwerken we je gegevens om je vraag te behandelen en verder met je te communiceren.

Afhankelijk van de context baseren we ons hiervoor op de uitvoering van een overeenkomst, voorbereidende maatregelen of ons gerechtvaardigd belang om vragen correct te behandelen.

Om nieuwsbrieven te versturen

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je gegevens om nieuws te sturen over Wals, onze tastings, cursussen, wijnclub, evenementen en ander aanbod.

Deze verwerking gebeurt op basis van je toestemming. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@wals.be.

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Om de website te beveiligen en technisch te laten werken

We verwerken beperkte technische gegevens om:

• de website en webshop correct te laten functioneren;
• je winkelmandje en cookievoorkeuren te bewaren;
• misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
• fouten op te sporen;
• de stabiliteit van de website te bewaken.

Hiervoor baseren we ons op de uitvoering van onze diensten en ons gerechtvaardigd belang om een veilige en goed werkende website aan te bieden.

Voor statistieken en gebruiksanalyse

Na je toestemming gebruiken we Google Analytics 4 en Microsoft Clarity om beter te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Google Analytics 4 kan onder meer informatie verwerken over bezochte pagina’s, verkeersbronnen, sessies, apparaten en conversies.

Microsoft Clarity registreert interacties zoals klikken, muisbewegingen, scrollgedrag en de manier waarop pagina’s worden weergegeven. Hiermee kunnen onder meer geanonimiseerde of gepseudonimiseerde sessiereconstructies en heatmaps worden gemaakt. Velden die gevoelige of persoonlijke informatie kunnen bevatten, worden waar mogelijk afgeschermd.

Deze verwerkingen vinden uitsluitend plaats nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner.

Voor advertenties en campagnemeting

Na je toestemming gebruiken we technologieën van:

• Google Ads
• Meta, waaronder Facebook en Instagram
• TikTok Ads

Daarmee kunnen we:

• de prestaties van advertenties meten;
• nagaan of een advertentie tot een bezoek, inschrijving of bestelling heeft geleid;
• doelgroepen samenstellen;
• relevantere advertenties tonen;
• bestaande bezoekers opnieuw bereiken;
• advertentiecampagnes optimaliseren.

Afhankelijk van je toestemming kunnen daarbij gegevens zoals paginaweergaven, klikken, cookie-identificatoren, apparaatgegevens, transactiegegevens en conversiegebeurtenissen met deze platformen worden gedeeld.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om een bezoekersprofiel of doelgroepsegment op te bouwen. Wals neemt op basis hiervan geen beslissingen die voor jou juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen hebben.

5. Server-side tracking via Stape

Wals gebruikt Stape voor server-side tracking. Hierbij worden bepaalde meet- en conversiegegevens via een beveiligde serveromgeving doorgestuurd naar onze analyse- en advertentiepartners.

Afhankelijk van de ingestelde integraties kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

• pagina- en conversiegebeurtenissen;
• bestelnummer en transactiewaarde;
• aangekochte dienst of activiteit;
• IP-adres en apparaatgegevens;
• advertentie- en cookie-identificatoren;
• gepseudonimiseerde of gehashte contactgegevens, bijvoorbeeld bij Enhanced Conversions of vergelijkbare functies.

Server-side tracking wordt niet gebruikt om je cookiekeuze te omzeilen. Gegevens voor analyse, advertentiemeting of personalisatie worden alleen doorgestuurd wanneer je daarvoor geldige toestemming hebt gegeven.

6. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Strikt noodzakelijke cookies zijn nodig voor functies zoals:

• beveiliging;
• het winkelmandje;
• het afrekenproces;
• sessiebeheer;
• het onthouden van je cookievoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

Analytische en advertentiecookies van onder meer Google, Meta, TikTok en Microsoft Clarity worden alleen geactiveerd nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je keuze op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Meer informatie over de afzonderlijke cookies, hun doeleinden, looptijden en aanbieders vind je in ons cookiebeleid.

7. WordPress en WooCommerce

Onze website is gebouwd met WordPress en WooCommerce.

WooCommerce verwerkt en bewaart gegevens die nodig zijn om:

• je winkelmandje te beheren;
• je bestelling of inschrijving te registreren;
• betalingen en bestelstatussen op te volgen;
• bevestigingsmails te versturen;
• klantaccounts te beheren, wanneer die functie wordt gebruikt;
• terugbetalingen en vragen te behandelen.

Bevoegde medewerkers en technische dienstverleners krijgen alleen toegang tot deze gegevens wanneer dat noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.

8. Met wie delen we je gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

We kunnen hiervoor een beroep doen op:

• Combell, voor hosting en technische infrastructuur;
• WordPress en WooCommerce, voor het beheer van de website, webshop, inschrijvingen en bestellingen;
• Mollie, voor het verwerken van betalingen;
• Brevo en Klaviyo, voor nieuwsbrieven en e-mailcommunicatie;
• Google, voor Google Analytics 4, Google Ads en bijbehorende meetdiensten;
• Meta, voor advertenties op Facebook en Instagram en de Meta Pixel;
• TikTok, voor TikTok Ads en de TikTok Pixel;
• Microsoft, voor Microsoft Clarity;
• Stape, voor server-side tracking;
• IT-, web-, marketing- en beveiligingspartners die in opdracht van Wals werken;
• boekhouders, juridische adviseurs, verzekeraars en overheidsinstanties wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Betaalprovider Mollie verwerkt bepaalde gegevens ook onder haar eigen wettelijke verantwoordelijkheden als gereguleerde betaaldienstverlener.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of onderdelen van hun infrastructuur kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we passende beschermingsmaatregelen, zoals:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• deelname aan een erkend gegevensbeschermingskader;
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
• aanvullende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Meer informatie over de concrete waarborgen van een dienstverlener kan via info@wals.be worden opgevraagd.

10. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze werden verzameld.

In beginsel gelden de volgende termijnen:

• Bestel-, inschrijvings- en klantgegevens: maximaal twee jaar na de laatste bestelling, inschrijving of inhoudelijke klanteninteractie;
• Facturen en boekhoudkundige documenten: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn;
• Contactaanvragen: maximaal twee jaar nadat de aanvraag is afgehandeld, tenzij verdere bewaring nodig is voor een overeenkomst of geschil;
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je ingeschreven blijft of totdat je je toestemming intrekt;
• Bewijs van toestemming en uitschrijving: zolang dat nodig is om onze wettelijke verplichtingen aan te tonen en te voorkomen dat je na een uitschrijving opnieuw ongewenste e-mails ontvangt;
• Analytische en advertentiegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de betreffende diensten en zoals nader beschreven in ons cookiebeleid;
• Technische logs en beveiligingsgegevens: zolang dit redelijkerwijs nodig is voor beveiliging, foutopsporing en fraudepreventie.

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor een wettelijke verplichting, een lopend geschil of de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

11. Hoe beveiligen we je gegevens?

Wals neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• ongeoorloofde toegang;
• verlies;
• misbruik;
• wijziging;
• ongewenste openbaarmaking;
• vernietiging.

Daarbij gebruiken we onder meer toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, software-updates, back-ups en passende afspraken met onze dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Wanneer zich een persoonsgegevenslek voordoet, handelen we overeenkomstig de toepasselijke meldings- en informatieverplichtingen.

12. Welke rechten heb je?

Je hebt, binnen de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, het recht om:

• inzage te vragen in je persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• je toestemming op ieder moment in te trekken;
• bezwaar te maken tegen direct marketing;
• informatie te ontvangen over de waarborgen bij internationale gegevensdoorgiften;
• een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Je kunt je rechten uitoefenen via info@wals.be.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we vragen om je identiteit op passende wijze te bevestigen. We beantwoorden je verzoek in beginsel binnen één maand. Bij complexe of talrijke verzoeken kan deze termijn volgens de wet worden verlengd.

13. Recht van bezwaar tegen direct marketing

Je hebt altijd het recht om kosteloos bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing.

Voor nieuwsbrieven kun je hiervoor de uitschrijflink onderaan iedere e-mail gebruiken. Je kunt ons ook contacteren via info@wals.be.

14. Klacht indienen

Als je vindt dat we je persoonsgegevens niet correct verwerken, vragen we je om eerst contact met ons op te nemen via info@wals.be.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
E-mail: contact@apd-gba.be

15. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van derden. Wals is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

We raden je aan om de privacyverklaring van de betreffende partij te lezen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.

16. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.wals.be. Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum van de laatste wijziging.