Algemene voorwaarden

Laatste wijziging: 14 september 2026

1. Identiteit van de onderneming

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van:

Wals Wijnbeleving BV
Montebellostraat 2/402
2018 Antwerpen
België

Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 1029.984.996
E-mail: info@wals.be
Website: www.wals.be

Hierna genoemd: “Wals”.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere boeking, inschrijving, bestelling of overeenkomst tussen Wals en een klant met betrekking tot:

• tastings;

• cursussen en crashcourses;

• wijnclubactiviteiten;

• privé-evenementen;

• cadeaubonnen;

• andere activiteiten die door Wals worden aangeboden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Wals en de klant daar vooraf schriftelijk mee instemmen.

Wanneer een specifieke offerte of schriftelijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifieke afspraak voorrang.

3. Aanbod en informatie

Wals probeert het aanbod zo volledig en correct mogelijk te beschrijven. Bij iedere activiteit worden, voor zover van toepassing, de belangrijkste kenmerken vermeld, waaronder:

• de inhoud of het thema;

• de datum en het tijdstip;

• de locatie;

• de prijs;

• het aantal inbegrepen sessies;

• eventuele voorwaarden voor deelname.

Foto’s en sfeerbeelden zijn illustratief en kunnen elementen tonen die niet bij iedere activiteit inbegrepen zijn.

Kennelijke vergissingen, schrijffouten of duidelijk foutieve prijzen binden Wals niet. Wanneer Wals na een bestelling een duidelijke fout vaststelt, neemt Wals zo snel mogelijk contact op met de klant.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een boeking is definitief zodra:

• de klant het bestelproces heeft voltooid;

• de klant deze algemene voorwaarden heeft aanvaard;

• de betaling succesvol werd uitgevoerd; en

• Wals de inschrijving per e-mail heeft bevestigd.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige contact- en facturatiegegevens.

De bevestigingsmail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De klant moet zelf controleren of deze gegevens correct zijn.

5. Prijzen

Alle prijzen op de website worden uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De prijs die bij de boeking wordt weergegeven, is de totale prijs voor het gekozen aantal deelnemers, behoudens een duidelijke technische of materiële vergissing.

Wals kan prijzen voor toekomstige activiteiten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde en betaalde boeking.

6. Betaling

Online betalingen worden verwerkt via Mollie en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Een inschrijving voor een publieke tasting, cursus of andere activiteit wordt pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.

Wanneer een betaling mislukt, wordt geannuleerd of niet volledig wordt uitgevoerd, is Wals niet verplicht om plaatsen voor de klant te reserveren.

7. Facturen

Zakelijke en particuliere klanten kunnen een factuur aanvragen.

De klant moet tijdens het bestelproces correcte en volledige facturatiegegevens verstrekken, waaronder de bedrijfsnaam, het facturatieadres en het btw-nummer wanneer dat van toepassing is.

Een fout of onvolledigheid in de gegevens die door de klant werden verstrekt, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Wals kan redelijke administratieve kosten aanrekenen wanneer een reeds correct opgestelde factuur achteraf uitsluitend op verzoek van de klant moet worden aangepast.

8. Deelnameleeftijd

Voor activiteiten waarbij alcohol wordt geschonken, moet iedere deelnemer minstens 18 jaar oud zijn.

Wals kan bij twijfel vragen om een geldig identiteitsbewijs te tonen. Wanneer een deelnemer de vereiste leeftijd niet kan aantonen, kan Wals de toegang tot de activiteit of het schenken van alcohol weigeren.

Een dergelijke weigering geeft geen recht op terugbetaling wanneer de leeftijdsvoorwaarde vooraf duidelijk werd meegedeeld.

Wals kan tijdens een activiteit ook alcoholvrije alternatieven aanbieden. Dit verandert niets aan de minimumleeftijd wanneer de activiteit als geheel gericht is op het proeven van alcoholhoudende dranken.

9. Verantwoord alcoholgebruik

Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun alcoholconsumptie en voor hun vervoer na afloop van een activiteit.

Wals heeft het recht om geen alcohol meer te schenken aan een deelnemer wanneer dit volgens Wals om veiligheidsredenen aangewezen is.

Wals kan een deelnemer de toegang weigeren of vragen de locatie te verlaten wanneer die persoon:

• duidelijk onder invloed aankomt;

• de veiligheid of het comfort van anderen in gevaar brengt;

• zich agressief, respectloos of ongepast gedraagt;

• de instructies van Wals of de locatiebeheerder niet naleeft.

In dergelijke gevallen bestaat geen recht op terugbetaling.

10. Annulering door de klant van een publieke activiteit

Een inschrijving voor een tasting, cursus, crashcourse, wijnclubactiviteit of andere activiteit op een vastgelegde datum is definitief.

Bij annulering, niet-deelname of laattijdige aankomst door de klant:

• wordt de inschrijvingsprijs niet terugbetaald;

• wordt geen tegoedbon toegekend;

• kan de inschrijving niet worden overgedragen aan een andere persoon;

• kan de inschrijving niet kosteloos naar een andere datum worden verplaatst.

Dit geldt ongeacht de reden van annulering of afwezigheid, behoudens wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.

Wals raadt klanten aan om vóór de boeking zorgvuldig te controleren of datum, tijdstip, locatie en aantal deelnemers correct zijn.

11. Geen herroepingsrecht voor activiteiten op een bepaalde datum

Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode worden uitgevoerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen niet.

Een boeking voor een tasting, cursus, crashcourse, wijnclubactiviteit of ander evenement op een vastgelegde datum kan daarom niet binnen veertien dagen zonder reden worden herroepen.

De klant wordt hierover geïnformeerd voordat de bestelling wordt geplaatst.

12. Minimumaantal deelnemers

Een activiteit kan afhankelijk zijn van een minimum van acht deelnemers, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk een ander minimum wordt vermeld.

Wanneer het minimumaantal niet wordt bereikt, kan Wals:

• de activiteit annuleren; of

• in overleg met de ingeschreven deelnemers een nieuwe datum voorstellen.

Wanneer Wals de activiteit annuleert, wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Een terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien dagen nadat de annulering werd meegedeeld.

De klant heeft in dat geval geen recht op een aanvullende schadevergoeding of vergoeding van bijkomende kosten, behoudens wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.

13. Annulering of wijziging door Wals

Wals kan een activiteit annuleren of wijzigen wanneer uitvoering onmogelijk of onredelijk moeilijk wordt, onder meer door:

• ziekte of onbeschikbaarheid van de sommelier;

• onvoldoende deelnemers;

• overmacht;

• onbeschikbaarheid of onverwachte sluiting van de locatie;

• veiligheidsproblemen;

• maatregelen van een bevoegde overheid;

• andere omstandigheden die buiten de redelijke controle van Wals liggen.

Wanneer Wals een activiteit volledig annuleert, wordt het voor die activiteit betaalde bedrag volledig terugbetaald.

Wanneer alleen de locatie, sommelier of een beperkt onderdeel van het programma wijzigt, beoordeelt Wals of die wijziging wezenlijk is.

Bij een wezenlijke wijziging krijgt de klant de keuze tussen:

• deelname aan de gewijzigde activiteit; of

• terugbetaling van de inschrijvingsprijs.

Een vervanging van de sommelier door een andere geschikte sommelier vormt niet automatisch een wezenlijke wijziging, tenzij een specifieke sommelier uitdrukkelijk als essentieel onderdeel van de geboekte activiteit werd aangeboden.

Wals is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten zoals vervoer, parking, overnachting of kinderopvang, behoudens in geval van opzet, zware fout of wanneer dwingende wetgeving anders bepaalt.

14. Te laat komen

De klant is zelf verantwoordelijk om tijdig aanwezig te zijn op de meegedeelde locatie.

Een activiteit kan op het aangekondigde tijdstip beginnen. Laattijdige aankomst geeft geen recht op:

• verlenging van de activiteit;

• een gedeeltelijke of volledige terugbetaling;

• deelname op een andere datum.

Wanneer toegang na de start de activiteit ernstig zou verstoren, kan Wals de toegang weigeren.

15. Privéboekingen

Een privéboeking komt tot stand nadat Wals het voorstel of de offerte schriftelijk heeft bevestigd en de klant daarmee heeft ingestemd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, moet de volledige prijs uiterlijk veertien dagen vóór de datum van het privé-evenement betaald zijn.

Wanneer de boeking minder dan veertien dagen vóór het evenement wordt bevestigd, is de volledige prijs onmiddellijk verschuldigd.

Een privéboeking kan na bevestiging niet kosteloos door de klant worden geannuleerd. Bij annulering of niet-uitvoering op verzoek van de klant blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.

Een privéboeking kan niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wals naar een andere datum worden verplaatst.

Wanneer Wals het privé-evenement niet kan uitvoeren, bijvoorbeeld wegens ziekte van de sommelier, probeert Wals eerst in overleg:

• een geschikte vervanger te voorzien; of

• een nieuwe datum vast te leggen.

Wanneer geen passende vervanger of nieuwe datum kan worden overeengekomen, betaalt Wals het bedrag terug dat voor het niet-uitgevoerde privé-evenement werd ontvangen.

Specifieke afspraken in een offerte, waaronder afspraken over locatie, aantal deelnemers, verplaatsingskosten, catering en benodigdheden, hebben voorrang op dit artikel.

16. Aantal deelnemers bij privéboekingen

De klant deelt het definitieve aantal deelnemers uiterlijk veertien dagen vóór het privé-evenement mee, tenzij schriftelijk een andere termijn werd afgesproken.

Wanneer het aantal deelnemers na die datum daalt, leidt dit niet automatisch tot een prijsvermindering.

Een verhoging van het aantal deelnemers is alleen mogelijk na akkoord van Wals en kan aanleiding geven tot een aanpassing van de prijs.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig meedelen van relevante praktische informatie over de locatie en de deelnemers.

17. Allergieën en dieetwensen

De klant moet allergieën, intoleranties of belangrijke dieetwensen tijdig en uiterlijk veertien dagen vóór de activiteit melden via info@wals.be.

Wals probeert hiermee binnen redelijke grenzen rekening te houden, maar kan niet garanderen dat iedere locatie of externe leverancier volledig vrij is van bepaalde allergenen of sporen daarvan.

Deelnemers met een ernstige allergie blijven verantwoordelijk om vóór consumptie na te gaan of een aangeboden product voor hen geschikt is.

18. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen van Wals zijn geldig gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij op de cadeaubon uitdrukkelijk een andere geldigheidsduur wordt vermeld.

Een cadeaubon:

• kan worden gebruikt voor het aanbod waarvoor de bon geldig is;

• moet vóór de vervaldatum worden gebruikt;

• kan niet worden ingewisseld voor geld;

• wordt niet terugbetaald;

• kan niet worden gebruikt na de vervaldatum, behoudens wanneer Wals schriftelijk anders toestaat.

Wanneer de waarde van de boeking hoger is dan het beschikbare saldo, moet de klant het verschil bijbetalen.

Wanneer de waarde van de boeking lager is, blijft het resterende saldo beschikbaar tot de oorspronkelijke vervaldatum, voor zover het gebruikte cadeaubonsysteem dit ondersteunt.

De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van de cadeaubon en de bijbehorende code. Wals is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik nadat de cadeaubon aan de klant werd geleverd.

19. Uitvoering en programma

Wals voert activiteiten zorgvuldig en volgens de aangekondigde opzet uit.

Kleine aanpassingen aan onder meer de volgorde, wijnen, alcoholvrije alternatieven, hapjes, materialen, locatie-inrichting of inhoud zijn mogelijk wanneer dat nodig is voor de kwaliteit of praktische uitvoering.

Dergelijke beperkte wijzigingen geven geen recht op annulering of terugbetaling wanneer de algemene aard en waarde van de activiteit behouden blijven.

20. Aansprakelijkheid

Wals is alleen aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een aantoonbare contractuele tekortkoming van Wals.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Wals niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade of gevolgschade;

• verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen;

• schade door het niet opvolgen van instructies;

• schade als gevolg van overmatig alcoholgebruik;

• vertragingen of problemen veroorzaakt door derden;

• omstandigheden buiten de redelijke controle van Wals.

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid van Wals voor:

• opzet;

• zware fout;

• overlijden of lichamelijk letsel door een fout van Wals;

• andere aansprakelijkheid die volgens dwingende wetgeving niet mag worden uitgesloten of beperkt.

21. Overmacht

Overmacht is iedere onvoorzienbare of onvermijdbare gebeurtenis buiten de redelijke controle van Wals waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt.

Daaronder kunnen onder meer vallen:

• overheidsmaatregelen;

• epidemieën of pandemieën;

• brand;

• overstroming;

• ernstige weersomstandigheden;

• stroom- of netwerkstoringen;

• stakingen;

• vervoersproblemen;

• onverwachte sluiting of onbeschikbaarheid van een locatie.

Wals informeert de klant zo snel mogelijk en probeert waar redelijk een vervangende oplossing of nieuwe datum aan te bieden.

Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt, gelden de wettelijke rechten van de klant en wordt het bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

22. Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto’s, video’s, illustraties, cursusmaterialen, presentaties, recepten, concepten en andere inhoud van Wals zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Wals mogen deze materialen niet worden:

• gekopieerd;

• verspreid;

• gepubliceerd;

• commercieel gebruikt;

• opgenomen of verwerkt in eigen cursus- of marketingmateriaal.

Persoonlijk en niet-commercieel gebruik van cursusmateriaal door een deelnemer blijft toegestaan.

23. Foto’s tijdens activiteiten

Wals kan tijdens activiteiten sfeerfoto’s of video-opnames maken.

Wanneer deelnemers herkenbaar in beeld worden gebracht voor publicitaire doeleinden, vraagt Wals daarvoor waar nodig vooraf toestemming. Een deelnemer kan steeds aan de fotograaf of aan Wals melden niet herkenbaar in beeld te willen komen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Wals.

24. Klachten

Klachten moeten zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na de activiteit worden gemeld via info@wals.be.

De klacht bevat bij voorkeur:

• de naam van de klant;

• het bestel- of factuurnummer;

• de datum en naam van de activiteit;

• een duidelijke beschrijving van het probleem;

• eventuele relevante bewijsstukken.

Wals probeert iedere klacht binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet automatisch op.

25. Persoonsgegevens

Wals verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de privacyverklaring op www.wals.be.

De privacyverklaring legt onder meer uit welke gegevens Wals verwerkt, voor welke doeleinden dat gebeurt, hoelang gegevens worden bewaard en welke rechten de klant heeft.

26. Ongeldigheid van een bepaling

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.

De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel het dichtst benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

27. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en iedere overeenkomst met Wals is het Belgische recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst onderling en in goed overleg op te lossen.

Een consument kan zich ook wenden tot de bevoegde buitengerechtelijke instantie:

Consumentenombudsdienst
North Gate II
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
www.consumentenombudsdienst.be

Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan het recht van een consument om een geschil voor te leggen aan de rechtbank die volgens dwingende consumentenwetgeving bevoegd is.

28. Wijzigingen

Wals kan deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige boekingen.

De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die de klant vóór het plaatsen van de bestelling kon raadplegen en heeft aanvaard.

De meest recente versie is beschikbaar op www.wals.be.